|
|
Подключение и качество сигнала
-
Q Я пользовался вашими услугами без проблем, но вдруг меня перестало пускать в систему. Что случилось?
A Скорее всего, ваша оплата не прошла, и ваша подписка была аннулирована. Проверьте вашу почту, в ней есть сообщение от нас с инструкциями к дальнейшим действиям. Вам фактически нужно пере подписаться, используя рабочую кредитную карту.
-
Q Я подписался на ваши услуги, Декодер позволяет слыщать звук но нет изображения!
A Проверьте скорость вашего Интернета. Должна быть минимум 1,5 Мб/с
Кроме того, проверьте какие трудности может испытывать сигнал по пути от видео сервера к Вашей приставке.
-
Q Почему во время включения Взрослого Канала у меня спрашивает пароль?
A Наши услуги рассчитаны на семейное пользование, по этому мы ввели систему закрытого доступа (parental control). Узнать пароль доступа вы можете, нажав на ссылку на вашем экране, при подключении к Взрослому Каналу и вы получите ваш пароль на адрес вашего почтового ящика указанного при регистрации.
-
Q Что, если я собираюсь переехать?
A Наш Декодер требует для работы только Интернет и 110V. Он «не привязан» к какому-то определенному месту.
-
Q Я не силен в технике; кто-то может помочь мне настроить оборудование дома?
A Да, специалист приедет в ваш дом и установит все для Вас. Стоимость услуг будет зависеть он вашего месторасположения и сложности подключения.
-
Q Из чего состоит установка?
A Мы должны обеспечить доступ в Интернет нашего Декодера и подключить его к вашему телевизору.
-
Q В каких регионах вы оказываете сервис по установке?
A Практически по все Америке. Мы имеем контракты с компаниями устанавливающими все виды телевидения. Если Вы будете расположены в регионе где нет представителей, то мы отправим Вам оборудование по почте и инсталляционный эксперт поможет Вам установить это оборудование по телефону.
-
Q Что относительно моих существующих телевизионных услуг?
A Наши услуги не сталкиваются ни с какими другими услугами, обеспеченными любой другой компанией. Это абсолютно новый сервис. Если Вы знакомы с кабельным и спутниковым ТВ, то познакомьтесь с Интернет телевидением НашДомТВ и оцените преимущества.
-
Q Могу ли я подключить больше чем один телевизор? Сколько телевизоров я могу подключить?
A Есть несколько подходов к настраиванию больше чем одного телевизора.
- Если Вы хотите просто дублировать или отражать изображение на более чем один телевизор, то все, что требуется, это транспортировать видео сигнал к вторичным телевизорам. Это может быть достигнуто несколькими способами. Вам требуется консультация специалиста.
- Если Вы хотите индивидуально использовать каждый телевизор, Вам понадобиться отдельный Декодер для каждого телевизора наряду с индивидуальным сервисом. Использование Интернет трафика в этом случае пропорционально увеличивается.
-
Q Смогу ли я сама подключиться?
A Если вы смогли подключить видеомагнитофон-то, безусловно. Если нет - свяжитесь с нами для бесплатной личной консультации.
-
Q Сколько времени занимает установка?
A Столько же, сколько подключение видеомагнитофона.
-
Q Часто ли отключается обслуживание?
A Нет не отключается. Отключение обслуживания связано с незаконными спутниковыми инсталляциями, и намерением компаний предоставлять сервис только оплатившим клиентам и выключать «пиратов». Спутниковое ТВ не имеет обратной связи и не может отследить нарушителей, поэтому периодическое профилактическое отключение происходит легальных и нелегальных пользователей. Поскольку мы имеем с Вами проводную связь, мы «видим» своих легальных клиентов и моментально отсекаем нелегалов.
-
Q Могу ли я использовать мой существующий спутниковый приемник для подключения?
A Нет, Спутниковые приемники предназначены только для спутников и не могут использоваться для Интернет ТВ
-
Q Могу ли я установить оборудование сам?
A Да, мы можем отправить оборудование Вам по почте непосредственно, и если Вы имеете какие-нибудь вопросы, Вы можете всегда позвонить в наш технический отдел поддержки.
-
Q Что делать если я не могу здесь найти ответы на свои вопросы?
A Заполните форму обратной связи с Вашим вопросом и мы обязательно свяжемся с вами в ближайшее время.
-
Q В какой временной зоне вы вещаете?
A На данный момент мы вещаем в Московской временной зоне, зоне Восточного Побережья Северной Америки (EST) и зоне Западного Побережья Северной Америки (PST). Мы также планируем начать вещание в зоне GMT (Москва - 3).
-
Q Можно каким-то образом записывать передачи?
A Скоро мы предоставими к вашим услугам виртуальный видеомагнитофон где вы сможете за неделю ставить любимые передачи на запись и просматривать в удобное время. Следите за анонсами.
|
