|
|
Регистрация
-
Q Как посмотреть качество видео сигнала до подписки на ваши услуги на телевизоре?
A Вам необходимо посетить один из наших Центров, где установлены Декодеры и работают телевизоры.
Адрес Центров постоянно пополняется. Сделайте запрос, и представители ближайшего Центра назначат Вам время для посещения.
-
Q Как посмотреть качество видео сигнала на сайте до подписки на ваши услуги?
A На главной странице сайта вы увидите программу передач каналов, которые мы транслируем. Рядом с лого некоторых каналов (ОРТ, МузТВ, ТНТ и Спорт) вы увидите эмблемку Media Player'а и free preview. Нажмите на текст и у вас откроется окно с медиа плеером. Если вы не видите сигнал, значит у вас возможно стоит старая версия медиа плеера (должна быть версия 9 и выше) или блокировка. Также проверьте скорость вашего Интернета, у вас должно быть минимум 1,5 Мб/с постоянной скорости. Если вы все проверили и всё в порядке, но сигнал так и не идёт, возможно наш сервер, на котором лежат тестовые файлы временно не доступен. Телевизионный поток доступен всегда. Вы можете подписаться и посмотреть если вас устраивает качество живого сигнала. Помните, у вас есть 5 дней, для того чтобы отписаться и получить деньги назад. Деньги возвращаются после получения и проверки Декодера. Оплата почтовых услуг по возврату не производится.
-
Q Что если я забыл логин или пароль?
A Если вы забыли ваш логин или пароль, нажмите на кнопку напомнить пароль. В открывшейся форме введите ваш email и мы вышлем ваш пароль на этот адрес в течении нескольких минут. Что бы система впредь запомнила ваши данные входа, зайдите в раздел настройки и выберите одну из предложенных опций.
-
Q Если я отписался, как я смогу реактивировать свою анкету?
A При логине в свою анкету вы получите сообщение о неактивности вашей анкеты и предложением её снова активировать. Нажмите на ссылку и продолжите активацию вашей анкеты.
-
Q Как я могу отказаться от ваших услуг?
A Если вы подписались на наши услуги, используя кредитную карту, и хотите отключиться от наших услуг, следуйте следующим шагам:
Войдите в систему со своим логином и паролем, нажмите на кнопку Деактивировать (между Платежи и Настройки) и заполните форму. Как только мы получим от вас уведомление, в конце месяца вашей подписки мы отключим вас от наших услуг.
-
Q Могу ли я не оставлять телефон во время регистрации?
A Номер вашего телефона обязателен при регистрации для оказания поддержки по телефону, равно как и по электронной почте. Пожалуйста, введите ваш 10-значный телефонный номер без пробелов, включающий area code.
-
Q Обязательно ли заполнять все поля в регистрационной форме?
A Ваша регистрация предусматривает дальнейшую техническую поддержку, и мы должны знать ваше физическое расположение для предоставления вам оптимально качественных услуг.
|
