Проверка причины "застревания" изображения
Иногда сигнал идущий с наших серверов к вам по дороге испытывает сложности. Для этого мы должны проанализировать результаты команды tracert
a) Нажмите на кнопку Start в левом нижнем углу вашего экрана, затем выберите Run
b) В открывшемся окошке напишите cmd и нажмите на 'OK'
c) В новом черном окне напишите tracert 38.113.160.35 и нажмите на клавишу 'Enter'.
d) Скопируйте результат вышедший на экран и пришлите нам для анализа. Для того что бы скопировать результат
-нажмите правой кнопкой мышки на чёрный экран с результами tracert
-выберите 'select all'
-окошко должно стать белого цвета
-нажмите правой кнопкой мышки на него
-перейдите к форме "Задать свой вопрос"
-заполните вашу контактную информацию и вставьте результат в сообщение формы: для этого правой кнопкой нажмите на поле 'Ваше сообщение' и выберите 'paste'
-нажмите кнопку "Отправить" под формой.